Question 1

What exactly are Thai PC Support offering?

Accepted Answer

Thai PC Support specializes in providing computer services and products to small businesses and home users. We have a unique company structure aimed at giving our customers the best and most flexible service offering available in the industry. Not only will we visit you at your home or business premises but we can also provide instant support using our remote technology. Our services range from one-off support and repairs to specialist IT solutions and on-going service contracts. Our products range from entire office systems with networked servers to small items such as memory and cables.

Question 2

Why should I choose Thai PC Support

Accepted Answer

We recognize that you want your technology to “just work”, enabling you or your business to benefit from its use rather than worrying about the technical detail. Our entire service is based on this premise. We will take total responsibility for the smooth running of your computer(s), so you don’t have to. The more specific reasons why you should choose us are too numerous to list here but to find out more click here if you are a business user or if you are a home user click here.

Question 3

What services do you offer?

Accepted Answer

Thai PC Support offers a comprehensive range of services for small businesses and home users. In brief these services include: ,Troubleshooting & Repairs ,Upgrades ,Software Installation & Set-up ,Service Contracts o New PC Set-up ,Preventative Maintenance ,Broadband Installation ,Networking o Internet & Virus protection ,Data Backup & Recovery ,Independent Consultancy and Advice ,Hardware Recommendation & Supply ,VoIP (Free Internet Phone Calls) For more information see our Products and Services section.

Question 4

I only use my computer for pleasure at home. Can you still help me?

Accepted Answer

Yes. We pride ourselves in offering the best computer products and services to ALL home computer users. Whether you’re a home working professional or you use your PC for pleasure and internet banking/shopping, we will be happy to assist you.

Question 5

I run a small business – can you help with my IT solutions

Accepted Answer

Yes. We provide a range of products and services specifically for small businesses. These include one-off emergency support, on-going service contracts, computer system checks, in addition to design, installation and configuration of complete office systems. Also, unlike most computer service companies, The PC Support Group does not service the whole business market; we only work with small companies (typically less than 100 users), which means that you will never get that feeling that you are getting second class treatment while bigger customers are serviced. You will always get the personal and flexible service you need and desire. We know how small businesses work and we know what matters to them… fast efficient service and value for money. Consequently our entire offering is built around these requirements. Just take a look at our Testimonials to see what some of our existing client’s think of us. You’ve got nothing to lose by giving us a call on +66 65 008 8330 to see how we can help you get the most from your computer systems. For more information on how we can help and support small businesses, see our business services section.

Question 6

Do you offer service contracts for home users as well as businesses?

Accepted Answer

Yes. We offer a range of service agreements designed to accommodate the needs of everyone from the single PC casual home user to the small business running a server and number of networked PC’s. They all provide access to a phone help line, instant remote response, a number of inclusive on-site visits (depending on the level you choose) and none of them tie you in for a set period. Starting at under 1000 bath per month they offer exceptional value for money and give you total peace of mind.

Question 7

My PC isn’t working properly – what could be wrong?

Accepted Answer

Obviously if we could accurately tell you this here then our job would be a lot easier. Although we can’t tell you what’s wrong we can suggest a few obvious things before you contact us. However, please be warned that if you don’t know what you’re doing then some of these could cause more damage so be very careful or just call us anyway (better to be safe than sorry!): a) The PC is entirely dead – check that there is power to it. Plug another appliance into the same power socket and see if it works. If you are running your laptop from a battery then plug it into a mains socket to see if the battery has simply “run out of juice”. Check the fuse in the plug or use another power cable to make sure it’s not that causing the problem. If you’re using an extension lead then eliminate this as the problem by using another lead or by plugging your computer directly into the mains socket. If all of this doesn’t reveal an obvious problem then you probably need our help. b) The keyboard is dead – re-boot the PC to make sure a particular program hasn’t stopped and made the keyboard appear to be dead. Borrow another keyboard from a friend or neighbor to see if this makes a difference. If this doesn’t reveal an obvious problem then you probably need our help. c) The screen is dead – Check the power lead and mains socket that the monitor is plugged into as in point a) above. Borrow another monitor from a friend or neighbor to see if that works. You can do this even for a laptop either as a temporary measure or to check whether it’s the screen or the hardware that the screen connects to inside the laptop. If this doesn’t help or reveal an obvious problem then you probably need our help. d) Your internet connection keeps dropping or running slowly – this is usually either down to a modem problem or more likely, temporary problems with your Internet Service Provider. Before wasting money on getting expert support it is worth waiting a few hours (or, if you can afford to, a whole day) and trying again to see if the problem has “gone away”. If it hasn’t then contact your ISP to be sure they don’t have a problem. If all this doesn’t help then give us a call. e) Your PC is “doing strange things” such as rebooting, running very slowly, popping up windows or programs that you have not requested – In this case your PC is probably infected by a computer virus and you probably need our help to remove it and secure your PC in the future. If the above tips have not revealed a more obvious source for your computer problem then call us now on +66 65 008 8330 or request our Instant Remote Support which may enable us to fix the problem in minutes without us even visiting you.

Question 8

What do you charge to fix problems?

Accepted Answer

This depends on a number of factors such as whether you have a service contract, whether the visit is to assess a specific requirement, or if it is for a one-off support call. Our Instant Remote Support starts at only 1000 bath. No Fix No Fee! Our Service Contracts start at only 500 bath per month per PC Our on-site visits start at only 1000 bath per hour and 500 bath for the next hours but the total cost will depend on the type of visit and time required. We will always give you an estimate before you commit. We have a No Fix No Fee policy and we have a maximum 2 hour charge for any single problem for Home Users so you’ll never have runaway costs.

Question 9

If you come on site is there a call out fee to pay?

Accepted Answer

No. We do not charge for travelling time – only the time spent by the engineer working on your computer is chargeable. And remember, our remote management software may mean we don’t even need to travel to you! One of our engineers may be able to resolve your problem right now by logging into your PC… with your permission of course.

Question 10

How soon can you fix my PC?

Accepted Answer

Provided your computer can still access the Internet then we could potentially resolve your problem within the next few minutes. Our technology enables us to fix over 90% of computer problems remotely. It is totally secure and means that we can fix many of your computer problems without you having to wait for a technician to visit. You just sit back and relax while our experts solve the problem right in front of your eyes. If you are unable to access the internet or your problem is a physical hardware problem then we can arrange for one of our friendly and professional engineers to visit you at your home or business premises, often within hours.

Question 11

Can you service and support my PC on a regular basis?

Accepted Answer

Yes. You can either call us when you need us or you can take out one of our service agreements which include an annual check as part of the service. For more information follow this link for Home User Service Agreements and this one for Business Service Agreements.

Question 12

Can you support my current PC or do I need a new one?

Accepted Answer

Provided your PC meets a certain basic minimum standard (see our Terms & Conditions for details) then we will be happy to support it. Generally, if a computer isn’t to our minimum standard then it should be replaced as replacement parts will be hard to find and the software that runs on it will no longer be supported by the manufacturer. If this is the case then we can provide you with advice on the perfect new system to meet your requirements. We will never try to sell you something you don’t need!

Question 13

Do you sell PCs and accessories?

Accepted Answer

Yes. All of our engineers can offer you advice on products and then deliver them to your home or business. Basically we can provide everything you could possibly need for your home or office computer set-up! And what’s even better is that we can provide you with a complete “no hassle” package including installation, set-up and on-going support.

Question 14

Do you sell refurbished PCs?

Accepted Answer

Yes. Not only will we upgrade your computer but, if you like, we will assess your current computer’s specification against your needs, recommend the perfect upgrade, provide all the necessary parts and perform the entire installation and set-up. What more could you want?

Question 15

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We accept cash, cheques plus credit, debit cards, and PayPal payments.

Question 16

Do you operate in my area?

Accepted Answer

We can provide our Instant Remote Support service wherever you are in the world so your location isn’t important. For on-site support we operate at various locations throughout the UK and we are adding new engineers in new locations every month. To find out if we operate in your local area just give us a call on +66 65 008 8330 or complete the Contact Us form or simply send us an e-mail to support@thaipcsupport.com.

Question 17

I have a more technical question. Where can I get the answer?

Accepted Answer

Although we can’t provide answers on-line to any technical question, if you go to our Technical Info. Zone section we have a selection of common questions and their answers. If this doesn’t help then our engineers will be happy to provide you with information during a support call or if they visit you.

Question 18

What are your hours of operation?

Accepted Answer

Our official hours are 9:00 AM to 6:00 PM Monday to Friday although if you send an e-mail or leave a message for an urgent issue then we will endeavor to respond even outside of these hours.

Question 19

Do you do upgrades

Accepted Answer

Yes. Not only will we upgrade your computer but, if you like, we will assess your current computer’s specification against your needs, recommend the perfect upgrade, provide all the necessary parts and perform the entire installation and set-up. What more could you want?

Question 20

Do you charge for travel time?

Accepted Answer

No. We do not charge for travelling time – only the time spent by the engineer working on your computer is chargeable. And remember, our remote management software may mean we don’t even need to travel to you! One of our engineers may be able to resolve your problem right now by logging into your PC… with your permission of course.

Business Starter	Business Standard	Business Plus	Enterprise
มีตัวเลือกเพิ่มเติมที่ขั้นตอนชำระเงิน	มีตัวเลือกเพิ่มเติมที่ขั้นตอนชำระเงิน	มีตัวเลือกเพิ่มเติมที่ขั้นตอนชำระเงิน	มีตัวเลือกเพิ่มเติมที่ขั้นตอนชำระเงิน
อีเมลธุรกิจที่กำหนดเองและปลอดภัย	อีเมลธุรกิจที่กำหนดเองและปลอดภัย	อีเมลธุรกิจที่กำหนดเองและปลอดภัย + eDiscovery, การเก็บรักษาข้อมูล	อีเมลธุรกิจที่กำหนดเองและปลอดภัย + eDiscovery, การเก็บรักษาข้อมูล, การเข้ารหัส S/MIME
การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมได้ 100 คน	การประชุมทางวิดีโอที่บันทึกได้ + มีผู้เข้าร่วมได้ 150 คน	การประชุมทางวิดีโอที่บันทึกได้ + มีผู้เข้าร่วมได้ 250 คน การติดตามการเข้าร่วม	การประชุมทางวิดีโอที่บันทึกได้ + มีผู้เข้าร่วมได้ 250 คน การติดตามการเข้าร่วม การลดเสียงรบกวน สตรีมมิงแบบสดภายในโดเมน
พื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ขนาด 30 GB ต่อผู้ใช้	พื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ขนาด 2 TB ต่อผู้ใช้	พื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ขนาด 5 TB ต่อผู้ใช้	พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด
การควบคุมความปลอดภัยและการจัดการ	การควบคุมความปลอดภัยและการจัดการ	การควบคุมความปลอดภัยและการจัดการที่เพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงห้องนิรภัยและการจัดการปลายทางขั้นสูง	การควบคุมความปลอดภัย การจัดการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นสูง รวมถึงห้องนิรภัย, DLP, เขตข้อมูล และการจัดการปลายทางระดับองค์กร
การสนับสนุนระดับมาตรฐาน	การสนับสนุนระดับมาตรฐาน (ชำระเงินเพื่ออัพเกรดเป็นการสนับสนุนขั้นสูง)	การสนับสนุนระดับมาตรฐาน (ชำระเงินเพื่ออัพเกรดเป็นการสนับสนุนขั้นสูง)	การสนับสนุนขั้นสูง (ชำระเงินเพื่ออัพเกรดเป็นการสนับสนุนระดับพรีเมียม)
130฿ / ผู้ใช้ / เดือน	290฿ / ผู้ใช้ / เดือน	550฿ / ผู้ใช้ / เดือน	- ฿ / ผู้ใช้ / เดือน

GOOGLE WORKSPACE | ราคาถูกที่สุดในประเทศไทย

Google Mail

Cloud Storage

Google Drive

Tools for Work

Book Appointment

Google Workspace & Gmail

ราคาและแพ็กเกจ

ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์กับทีมงาน ครอบครัว และเพื่อนของคุณ

วางแผนชีวิตของคุณด้วย Google Calendar.

บริการเสริมอื่นๆ มีแยกจำหน่ายต่างหาก

ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet

Jamboard

Chrome Enterprise

Voice

AppSheet

สอบถาม รายละเอียดเพิ่มเติม

คุณลักษณะเพิ่มเติมของ Google Workspace

อีเมลที่ปลอดภัย เป็นส่วนตัว ไม่มีโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัดสินใจได้เร็วขึ้นแบบเห็นหน้ากัน

ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์

จัดเก็บและแชร์ไฟล์ในระบบคลาวด์

รักษาความปลอดภัยข้อมูลและอุปกรณ์ของคุณ

ทำงานในออนไลน์ผ่านระบบ Cloud กับทั้งทีมของคุณ

ทำทุกอย่างให้ดีที่สุดในชุดเดียว

เข้ากันได้กับอินเทอร์เฟซที่มีอยู่ของคุณ

โยกย้ายง่ายจาก Outlook และบริการเดิม

รับประกัน 99.9% uptime, 0% downtime

ต้องการย้ายกล่องจดหมายของคุณไปยัง Google Workspace หรือไม่ เราสามารถช่วย!

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?

Gmail For Work™

Google Calendar™

Google Docs, Sheets, Slides, Forms, and more

Google Drive

Google Hangouts

ส่งข้อความถึงเรา ...

ติดต่อหาเราตอนนี้!

065 008 8330

IT Solution

Cloud Solution

	Google Workspace Basic	Google Workspace Business
Admin account setup	Yes	Yes
DNS updates (If domain with us)	Yes	Yes
Manage users (create, delete, suspend)	Yes	Yes
Manage forwarders & aliases	Yes	Yes
Manage user permissions	Yes	Yes
Admin console customisation	No	Yes
Password resets	No	Yes
Setting up apps on a user’s phone or computer	No	No
Adding, editing or customising signatures	No	No
Assistance with using or configuring Gmail or Outlook	No	No
Assistance with using or configuring Drive or OneDrive	No	No
Assistance with using Google Workspace or Microsoft 365 Apps	No	No
Create, edit or delete or share documents	No	No
Setup or support third party applications	No	No

GOOGLE WORKSPACE | ราคาถูกที่สุดในประเทศไทย

Google Mail

Cloud Storage

Google Drive

Tools for Work

Book Appointment

Google Workspace & Gmail

ราคาและแพ็กเกจ

ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์กับทีมงาน ครอบครัว และเพื่อนของคุณ

วางแผนชีวิตของคุณด้วย Google Calendar.

บริการเสริมอื่นๆ มีแยกจำหน่ายต่างหาก

ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet

Jamboard

Chrome Enterprise

Voice

AppSheet

สอบถาม รายละเอียดเพิ่มเติม

คุณลักษณะเพิ่มเติมของ Google Workspace

อีเมลที่ปลอดภัย เป็นส่วนตัว ไม่มีโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัดสินใจได้เร็วขึ้นแบบเห็นหน้ากัน

ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์

จัดเก็บและแชร์ไฟล์ในระบบคลาวด์

รักษาความปลอดภัยข้อมูลและอุปกรณ์ของคุณ

ทำงานในออนไลน์ผ่านระบบ Cloud กับทั้งทีมของคุณ

ทำทุกอย่างให้ดีที่สุดในชุดเดียว

เข้ากันได้กับอินเทอร์เฟซที่มีอยู่ของคุณ

โยกย้ายง่ายจาก Outlook และบริการเดิม

รับประกัน 99.9% uptime, 0% downtime

ต้องการย้ายกล่องจดหมายของคุณไปยัง Google Workspace หรือไม่ เราสามารถช่วย!

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?

ทำไมถึงต้องเลือก ThaiDomainHosting สำหรับบริการ Google Workspace

Google Workspace ทำงานอย่างไร

แอปใดบ้างที่รวมอยู่ใน Google Workspace

Gmail For Work™

Google Calendar™

Google Docs, Sheets, Slides, Forms, and more

Google Drive

Google Hangouts

เหตุใดจึงต้องใช้ Google Workspace แทนเซิร์ฟเวอร์อีเมลในสถานที่เช่น Exchange

ThaiDomainHosting รองรับ Google Workspace อย่างไร?

ส่งข้อความถึงเรา ...

ติดต่อหาเราตอนนี้!

065 008 8330

IT Solution

Cloud Solution